Политика обработки персональных данных

Клиент/Субъект персональных данных, пользователь – пользователь сайта https://terebenin.com , вносящий свои персональные данные в размещённые на Сайте электронные формы, предназначенные для заказа и оплаты предлагаемых Индивидуальным предпринимателем Теребениным Е.В. услуг, связанных с авторским методом «Терапия души».

Оператор – Индивидуальный предприниматель Теребенин Евгений Валентинович, ИНН 666402093843, ОГРНИП 315667900000072, осуществляющий обработку персональных данных Клиентов.

Услуги – услуги по продаже онлайн-курсов, обучающих курсов, онлайн-курсов, предоставлении видеоматериалов дистанционным способом, приобретения подарочных сертификатов.

Партнёры Оператора – субъекты предпринимательской деятельности, а также самозанятые граждане, владеющие знаниями и навыками по авторскому методу «Терапия души», к услугам которых обращаются Клиенты, используя размещенную на сайте Оператора https://terebenin.com вкладку https://terapiyadushi.com как информационную площадку для поиска терапевта и записи на индивидуальные консультации с терапевтами.

Сайт – официальный сайт Оператора, оказывающий Услуги посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ Услуги, выбрать способ оплаты заказанной Услуги, оплатить заказанную Услугу.

Политика – настоящий документ, определяющий политику Оператора в отношении конфиденциальности и обработки персональных данных Клиентов, воспользовавшихся или намеревающихся воспользоваться Услугами Оператора.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу – Субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания, предусмотренного федеральным законом.

Закон о персональных данных - закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

1.1.Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 г. и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области охраны (защиты) персональных данных в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том на защиту от несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов.

1.2.Действие Политики распространяется на все персональные данные Клиентов, обрабатываемые Оператором как автоматизировано, так и без применения средств автоматизации.

1.3.Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора.

2.1. Оператор имеет право:
— получать от пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные; использование Сайта, заполнение регистрационных форм, содержащих персональные данные, означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования функционала Сайта; Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем при использовании Сайта;
— в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

2.2. Оператор обязан:
— предоставлять Пользователю по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы Пользователя и его законного представителя в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

Цель обработки
Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных Клиентов в следующих целях:
— регистрация пользователя - физического лица на Сайте посредством специальной электронной формы, с целью создания личного кабинета пользователя, осуществления дальнейших заказов Услуг и заключения договоров платных образовательных услуг по выбранным Услугам
— заказ пользователем Услуги и заключение договора платных образовательных услуг посредством акцепта оферты, размещенной на Сайте Оператора
— оплата пользователем Услуги с использованием его банковской карты посредством платежного сервиса, интегрированного на Сайт Оператора
— оформление подписки на получение информационных сообщений о новых Услугах Оператора
— регистрация на бесплатные вебинары, проводимые Оператором, как автором методики
— регистрация на обучающие курсы, проводимые Оператором как автором методики
— заключение договора платных образовательных услуг
— обращения Клиента за консультационной помощью к менеджерам Оператора, которые оказывают оперативную клиентскую и техническую поддержку при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, а также предоставляют консультации по выбору и ассортименту Услуг и опций Сайта
— формирование статистики и оптимизации рекламных сообщений, улучшение работы Сайта
— бонусы и акции: персональные данные Клиента с его согласия могут использоваться Оператором после оказания Клиенту Услуг для его идентификации при последующих обращениях для целей формирования эксклюзивных персональных предложений, скидок, для начисления баллов по бонусным программам
— маркетинг: при наличии согласия Клиента Оператор может использовать персональные данные Клиента для направления ему новостей, информации о проводимых акциях и специальных предложениях

Персональные данные

• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Имя отчество фамилия
• Платежная информация
• Версия операционной системы
• История доступа к сайту
• Используемый клиентом браузер
• Номер IP-адреса
• Местоположение
• Просматриваемые страницы

Правовые основания

• Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», законодательные требования по предоставлению информации по запросам государственных органов
• договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем
• согласие на обработку персональных данных, полученное лично от Пользователя
• договоры и иные соглашения, заключаемые между Оператором и контрагентами Оператора

Виды обработки персональных данных

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
• Автоматизированная обработка персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой
• Сбор, обработка, защита таких данных Пользователей, как IP-адрес, информация из cookie-файлов, информация о браузере и операционной системе; времени доступа, адресе запрашиваемой страницы и реферере (адресе предыдущей страницы). Указанные данные передаются устройством Пользователя Сервису в автоматическом режиме и используются Оператором исключительно в целях улучшения внешнего вида и функциональности Сервиса, таргетирования рекламных материалов, статистических и исследовательских целях, а также для выявления и решения технических проблем.

Цель обработки и объем персональных данных, используемый для достижения установленной цели
1. регистрация пользователя - физического лица на Сайте посредством специальной электронной формы, с целью создания личного кабинета пользователя, осуществления дальнейших заказов Услуг и заключения договоров платных образовательных услуг по выбранным Услугам:

• Адрес электронной почты

2. заказ пользователем Услуги и заключение договора платных образовательных услуг посредством акцепта оферты, размещенной на Сайте Оператора:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона

3. оплата пользователем Услуги с использованием его банковской карты посредством платежного сервиса, интегрированного на Сайт Оператора

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Платежная информация

При оплате Услуг банковской картой Клиент самостоятельно вводит реквизиты банковской карты, необходимые для проведения и обработки платежа. Эти данные технически недоступны для Оператора, он не осуществляет их хранение и не использует их. Конфиденциальность этих данных обеспечивается банком, предоставившим платежную систему (платформу)
4. оформление подписки на получение информационных сообщений о новых Услугах Оператора

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона

5. регистрация на бесплатные вебинары, проводимые Оператором, как автором методики

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона

6. регистрация на обучающие курсы, проводимые Оператором как автором методики

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона

7. заключение договора платных образовательных услуг

• Имя, отчество и фамилия
• Копия документов об образовании - диплома подтверждающего наличие профессионального образования по профилю «психология»

8. обращения Клиента за консультационной помощью к менеджерам Оператора, которые оказывают оперативную клиентскую и техническую поддержку при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, а также предоставляют консультации по выбору и ассортименту Услуг и опций Сайта

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• История доступа к Сайту

9. формирование статистики и оптимизации рекламных сообщений, улучшение работы Сайта

• Имя
• Адрес электронной почты
• История доступа к Сайту

10. бонусы и акции: персональные данные Клиента с его согласия могут использоваться Оператором после оказания Клиенту Услуг для его идентификации при последующих обращениях для целей формирования эксклюзивных персональных предложений, скидок, для начисления баллов по бонусным программам

• Имя
• Адрес электронной почты

11. маркетинг: при наличии согласия Клиента Оператор может использовать персональные данные Клиента для направления ему новостей, информации о проводимых акциях и специальных предложениях

• ·Имя
• Адрес электронной почты

12. файлы cookies:

• Используемый клиентом браузер
• Номер IP-адреса
• Версия операционной системы
• Местоположение
• Просматриваемые страницы

5.1. Политика Оператора в отношении обработки персональных данных Клиентов сводится к минимизации объема обрабатываемой персональной информации. Вся дополнительная информация, не связанная с основной целью работы Сайта, предоставляется Клиентами по желанию.

5.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки, указанным в разделе 4 Политики. Обработка персональных данных, несовместимая с целью сбора персональных данных, не допускается.
Обработка персональных данных Клиента осуществляется с его согласия либо в целях заключения и исполнения договора платных образовательных услуг с ним, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

5.4. Настоящая Политика размещается Оператором на странице Сайта, на которой осуществляется регистрация Клиента, заказ Услуг, оставления заявки на обратный звонок, оформления подписки. При пользовании Сайтом Клиенту обеспечивается возможность для предоставления согласия на обработку персональных данных, а также согласия на получение рассылки от Оператора. Возможность предоставления Согласия Клиента обеспечивается путём использования функции проставления знака («галочки») в специальном поле. Подробные условия использования Сайта изложены в Пользовательском соглашении.

5.5. Клиент вправе отказаться от рассылки информации путём направления Оператору письменного заявления на электронный адрес suppurt@terebenin.com , с просьбой прекратить обработку его персональных данных таким образом. С момента получения Оператором такого заявления персональные данные Клиента исключаются из перечня получателей рассылки немедленно.

5.6. Оператор гарантирует конфиденциальность полученных персональных данных Клиентов. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Сайта, в которых Оператор хранит персональные данные.

5.7. Персональные данные Клиента могут быть предоставлены только самому Клиенту при условии предоставления им доказательства принадлежности персональных данных ему.

5.8. Оператор предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения их трудовых обязанностей.

5.9. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также в целях исполнения договоров, заключаемых Клиентом и Оператором. При исполнении договора, заключенного с Клиентом, Оператор вправе передавать персональные данные Клиента для целей:
- оформления документов об образовании: в федеральные информационные системы, включая информационные системы Минобрнауки России и Рособрнадзора, ФИС ФРДО и др.; в соответствующие государственные органы (Минобрнауки России, Рособрнадзор и др.),
- организации и осуществлении доставки документов об образовании: курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи.
Полученные Оператором персональные данные Клиента передаются Партнёрам Оператора в объёме, необходимом исключительно для исполнения обязательств перед Клиентом.

5.10. Вся собираемая персональная информация хранится и обрабатывается на серверах, расположенных в Российской Федерации.

5.11. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются при утрате необходимости в достижении цели их обработки или после достижения цели их обработки.

5.12. Обработка персональных данных прекращается по достижению целей обработки, при утрате необходимости в достижении цели обработки, по истечении срока действия согласия на обработку персональных данных, при отзыве согласия на обработку персональных данных (если нет других оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством), при выявлении неправомерной обработки персональных данных, если обеспечить правомерность невозможно, в случае ликвидации Оператора.

Цели обработки считаются достигнутыми, если Клиент не осуществляет использование своей учетной записи (Личного кабинета) на Сайте в течение двух лет.

6.1. Cookie – текстовой файл небольшого размера, который направляется веб-сервером и сохраняется на компьютере, мобильном телефоне или любом другом устройстве, имеющем доступ в сеть Интернет, при посещении веб-сайта.

6.2. Каждый раз при открытии страницы веб-сайта Ваш веб-клиент (веб-браузер) пересылает указанный текстовый файл веб-серверу в составе HTTP-запроса, чтобы предоставить такому веб-серверу информацию о Ваших действиях или предпочтениях в Интернете. При этом для обеспечения безопасности и сохранности Ваших данных Ваш веб-клиент (веб-браузер), как правило, не передает cookie, предназначенные для одного веб-сайта, другим ресурсам.

6.3. Вы можете как удалять уже сохраненные cookie по своему желанию, так и ограничить (запретить) их сбор, задав соответствующие настройки в Вашем веб-клиенте (веб-браузере).

Обращаем Ваше внимание, что в указанном случае мы не сможем гарантировать работоспособность Сайта и доступность его функционала в полном объеме.

Наш Сайт использует cookies, в частности для сбора сведений и контроля взаимодействия пользователей с Сайтом. Мы регистрируем благодаря таким файлам ваши предпочтения и ваши настройки.

Совокупная собранная информация позволяет нам анализировать модели трафика на нашем Сайте и повышать удобство навигации для посетителей сайта. Например, мы можем использовать файлы cookie для:
- сохранения имени пользователя и пароля, при заполнении форм, для определения географического положения Пользователя для будущих посещений с целью упростить и ускорить вход в систему;
- сохранения предпочтений Пользователя;
- время посещения сайта;
- источник перехода на сайт;
- информация о Пользователе;
- страница захода на сайт и страница выхода с него;
- аутентификация пользователя (индивидуальные настройки: масштаб страницы);
- личные данные: номер телефона, адрес электронной почты, платёжные данные;
- устройство, с которого был осуществлен вход на сайт (десктоп, Андроид или Iphone);
- время сессии на сайте;
- браузер, с которого был осуществлен вход;
- переходы и клики на сайте (количество, на какие конкретно кнопки и по каким ссылкам пользователь переходил).

Сбор статистики происходит через Яндекс.Метрика.

Cookies используются для упрощения клиентского опыта пользования сайтом и для сбора аналитики Оператором для улучшения качества предоставляемых услуг на сайте.

На Сайте реализована функция предупреждения посетителей сайта о сборе, анализе и использовании cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

На Сайте будет всплывать окно с предложением согласиться или отказаться от сбора cookie-файлов. При желании Посетитель Сайта может отказаться от сбора этих данных.

7.1. Для удобства Пользователей Оператор на Сайте использует встроенный социальный плагин с YouTube проигрывателем.
Оператор использует видео платформу YouTube, которая находится под управлением Google, Inc. (США, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, 94043 («Google»).

7.2. Оператор может дополнить описание Услуг полезными видеоматериалами, содержащими, в том числе, наглядную информацию об Услугах, исследованиях, положительных результатах использования, отзывы после применения и др.
Для просмотра размещённого видеоматериала через встроенный социальный плагин с YouTube проигрывателем Пользователь активирует просмотр видео на сайте Оператора, YouTube проигрыватель устанавливает соединение с YouTube для обеспечения технической передачи аудио и видео файлов. Когда соединение с YouTube установлено, данные передаются с YouTube.

7.3. Функции плагина не будут активированы простым посещением сайта Оператора, а только нажатием на соответствующую кнопку.

7.4. В момент проигрывания видеоматериалов на сайте Оператора с помощью встроенного социального плагина с YouTube проигрывателем Оператор не передает Google никакие данные Пользователей Сайта, собираемые и обрабатываемые Оператором в соответствии с положениями настоящей Политики.

В момент проигрывания видеоматериала и в автоматическом режиме, путем самостоятельного размещения Google собственных файлов cookies на клиентское устройство (включая браузер) Пользователя, Google может осуществлять обработку данных Пользователя в соответствии с собственной политикой конфиденциальности и использования файлов cookies. При этом Google не имеет доступа к файлам cookies Оператора.

Чтобы узнать о целях и объемах сбора данных и использование данной платформой YouTube, а также смежных прав, а также настройки для защиты вашей конфиденциальности, необходимо обратиться к политике конфиденциальности соответствующей социальной сети.

8.1. Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам, нецелевого использования полученной информации, а также иных неправомерных действий, Оператор использует правовые, организационные (корпоративные), технические и иные не запрещенные законодательством Российской Федерации меры защиты, в том числе:
• назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
• издание документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных;
• ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных.

8.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

8.3. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
• выявлен факт их неправомерной обработки;
• достигнута цель их обработки;
• истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия;
• ликвидации Оператора.

8.4. Уничтожение с носителей и носителей, содержащих персональные данные субъектов, должно соответствовать следующим правилам:
• быть максимально надежным и конфиденциальным, исключая возможность последующего восстановления;
• оформляться соответствующим актом;
• должно проводиться комиссией по уничтожению персональных данных;
• уничтожение должно касаться только тех персональных данных, которые подлежат уничтожению в связи с достижением цели обработки указанных персональных данных либо утраты необходимости в их достижении, не допуская случайного или преднамеренного уничтожения актуальных носителей.

8.5. Способы уничтожения персональных данных устанавливаются в локальных нормативных актах Оператора.

8.6. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними Оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.

8.7. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.

9.1. В случае неисполнения положений настоящей Политики Оператор несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

9.3. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.